Comportamientos de innovación en la empresa: influencia del estilo de dirección tipo coach o «managerial coaching»

Con la presente tesis doctoral se pretende aumentar el conocimiento, tanto teórico como práctico, en el campo del desarrollo de los recursos humanos en las organizaciones, analizando de qué manera influye el estilo de dirección y gestión de personas denominado managerial coaching en el comportamiento innovador de los empleados. En entornos económicos y sociales cambiantes se hace necesario un impulso a la competitividad y visibilidad de las empresas, para lo que la innovación se convierte en un aspecto fundamental en ellas. Así, la práctica de estilos de dirección basados en el desarrollo de los empleados para favorecer e impulsar sus comportamientos de innovación surge como una medida que ayuda a las organizaciones en su conjunto, ya que se pretende mejorar los resultados empresariales a través de la mejora de las personas en el ámbito laboral. En este estudio se analiza la literatura científica previa respecto a las dos variables principales: managerial coaching y comportamiento innovador, así como a la relación entre ambas, relación sobre la que existen pocos estudios por lo que esta investigación arroja información novedosa sobre ella. Así, nuestro objetivo principal de investigación es «Analizar cómo y a través de qué comportamientos asociados al managerial coaching, los mánager inciden sobre el comportamiento innovador de los miembros de los equipos que tienen a su cargo», del que se derivan seis subobjetivos: primero, averiguar cómo incide a nivel general el managerial coaching en el comportamiento innovador de los equipos; segundo: conocer en qué medida la ayuda que los mánager ofrecen a los miembros de sus equipos, orientada a la solución de problemas, afecta al comportamiento innovador de dichos miembros; tercero: saber en qué medida, tanto la retroalimentación positiva de los mánager sobre los resultados de los miembros de sus equipos como la petición de retroalimentación por parte de los mánager sobre su función, incide en el comportamiento innovador de dichos miembros; cuarto: saber si el ofrecimiento de oportunidades de aprendizaje por parte de los mánager a los miembros de sus equipos incide en su comportamiento innovador; quinto: entender cómo inciden los mánager sobre el comportamiento innovador de los miembros de sus equipos a través de la clarificación de las tareas y resultados que se esperan de ellos y sexto: comprender cómo inciden los mánager en el comportamiento innovador de los miembros de sus equipos a través de la toma de diferentes perspectivas ante la resolución de tareas. Esta investigación se lleva a cabo a través de un estudio de caso único en una institución de educación superior, mediante un diseño mixto de investigación, realizando un primera recogida y análisis de datos cuantitativa para una primera aproximación al objeto de estudio. Esto se realiza a través de un cuestionario formado por dos escalas, una para analizar el estilo managerial coaching de los mánager de los equipos analizados y otra escala para analizar el comportamiento innovador de los miembros de los equipos analizados. En una segunda fase, se llevó a cabo una recogida y análisis de datos cualitativa a través de entrevistas para profundizar en los factores que se encuentran interviniendo en la relación de las dos variables. Tras el análisis de los datos se muestra la existencia de diferentes tipos de factores que se encuentran interviniendo en la relación objeto de estudio. Así, en diferentes situaciones de la relación entre las dos variables se observa que existen aspectos de diferente índole relacionados tanto con la empresa como con los empleados y también con los mánager que funcionan como obstáculos en la influencia del managerial coaching en el comportamiento innovador. Así mismo, también se reflejan una serie de facilitadores de esta relación. Con esta tesis doctoral se avanza en el conocimiento en una relación que, como se mencionaba al principio, tiene pocos estudios precedentes. Adicionalmente, se presentan posibles acciones prácticas para la superación de los obstáculos encontrados, que deberían gestionarse desde los departamentos de recursos humanos para impulsar la innovación en la empresa. Este estudio abre nuevas vías de investigación, entre las cuales puede contemplarse la modificación de las escalas con la información encontrada para proceder a su validación; y también el estudio de esta relación en otros contextos, ya que, en este sentido, cabe apuntar que la mayoría de investigación científica sobre este tema viene del ámbito anglosajón. Concluyendo, esta tesis doctoral da respuesta a sus objetivos de investigación a través de la exploración de una relación importante en el ámbito empresarial para encontrar acciones eficaces que la impulsen, contribuyendo así a la mejora del ámbito de los recursos humanos al servicio del desarrollo de las personas y del crecimiento de las empresas.