La protección de los consumidores en el sector de las telecomunicaciones: un estudio desde el Derecho de la competencia desleal

Aunque en España se observa una infrautilización del régimen de prácticas comerciales desleales con consumidores introducido por la Directiva 2005/29/CE, especialmente el de prácticas agresivas, muchos de los ejemplos pueden extraerse del análisis de las técnicas de venta que se utilizan en el sector de las telecomunicaciones. En el trabajo se analizan algunas de las prácticas desleales más extendidas en este sector, ahondando en el fundamento de su deslealtad. Although in Spain there is an underuse of the regime of unfair commercial practices with consumers introduced by Directive 2005/29/EC, especially that of aggressive practices, many of the examples can be drawn from the analysis of sales techniques that are used in the telecommunication sector. This paper analyzes some of the most widespread unfair practices in this sector, focusing into the basis of its unfairness.