La internacionalización como variable moderadora en las estrategias fabricante-distribuidor Internationalization as a moderating variable in manufacturer-distributor strategies
NAGIOS: RODERIC FUNCIONANDO

La internacionalización como variable moderadora en las estrategias fabricante-distribuidor Internationalization as a moderating variable in manufacturer-distributor strategies

DSpace Repository

La internacionalización como variable moderadora en las estrategias fabricante-distribuidor Internationalization as a moderating variable in manufacturer-distributor strategies

Show simple item record

dc.contributor.author Vila López, Natalia
dc.contributor.author Küster Boluda, Inés
dc.contributor.author Canales Ronda, Pedro
dc.contributor.author Hernández Fernández, Asunción
dc.date.accessioned 2020-12-16T08:15:06Z
dc.date.available 2020-12-16T08:15:06Z
dc.date.issued 2013
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/10550/76687
dc.description.abstract El presente trabajo analiza los antecedentes y los efectos de la satisfacción en el ámbito de la distribución comercial minorista. Como antecedentes se revisa el papel de 2 estrategias desarrolladas por elfabricante: a de imagen y producto vendido, y b) de proceso de servucción (antes, durante y después de la venta). Como efectos se aborda la fidelidad a través de 2 indicadores: a)la intención de compra, y b)la recomendación. El estudio, llevado a cabo sobre una muestra de 159 minoristas (94 domésticos y 59 internacionales) de un fabricante de muebles, se completa analizando el papel moderador de la variable internacionalización. Los resultados, tratados mediante modelización estructural y análisis multimuetra a través del software EQS, muestran la relevancia de la estrategia relativa al proceso de servucción sobre la estrategia relativa al producto intercambiado en la relación fabricante-minorista. Además, se constata que los distribuidores internacionales que valoran bien el proceso de servucción quedan significativamente más satisfechos que los distribuidores domésticos. The present work analyzes the background and effects on the satisfaction in the retail distribution field. As background, the role of the strategies developed by the manufacturer is reviewed: (i)image and product sold, and (ii) servuction process (before, during and after the sale). As effects, loyalty is approached using two indicators: (i)intention to buy, and (ii)the recommendation. The study, which was conducted on a sample of 159 retailers (94 domestic and 59 international) of a furniture manufacturer, was completed by analyzing the moderating role of the internationalization variable. The results, using structural modeling and multi-sample analysis using EQS software, demonstrated the relevance of the strategy as regards the servuction process on the strategy associated to the interchanged product in the manufacturer-retailer relationship. Furthermore, it shows thatinternational distributors who value the servuction process more are significantly more satisfied than the domestic distributors.
dc.language.iso spa
dc.relation.ispartof Cuadernos de economía y dirección de la empresa, 2013, vol. 16, num. 4, p. 259-270
dc.rights.uri info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source Vila López, Natalia Küster Boluda, Inés Canales Ronda, Pedro Hernández Fernández, Asunción 2013 La internacionalización como variable moderadora en las estrategias fabricante-distribuidor Internationalization as a moderating variable in manufacturer-distributor strategies Cuadernos de economía y dirección de la empresa 16 4 259 270
dc.subject Economia
dc.title La internacionalización como variable moderadora en las estrategias fabricante-distribuidor Internationalization as a moderating variable in manufacturer-distributor strategies
dc.type info:eu-repo/semantics/article
dc.date.updated 2020-12-16T08:15:06Z
dc.identifier.doi https://doi.org/10.1016/j.cede.2013.05.001
dc.identifier.idgrec 086046

View       (676.4Kb)

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace

Advanced Search

Browse

Statistics