ISO 9000 versus EFQM en las empresas certificadas en las normas ISO 9000 de la Comunidad Valenciana
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ISO 9000 versus EFQM en las empresas certificadas en las normas ISO 9000 de la Comunidad Valenciana

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ISO 9000 versus EFQM en las empresas certificadas en las normas ISO 9000 de la Comunidad Valenciana

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dc.contributor.author Climent Serrano, Salvador
dc.date.accessioned 2010-05-26T11:52:31Z
dc.date.available 2010-05-26T11:52:31Z
dc.date.issued 2010
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10550/11383
dc.description.abstract En este trabajo se presentan los resultados obtenidos mediante una encuesta postal a las empresas certificadas en las normas ISO 9000 de la Comunidad Valenciana, sobre las diferencias que existen entre las empresas, que sólo están certificadas en las normas ISO 9000, y las que además de la certificación aplican el modelo europeo de excelencia EFQM. Los factores diferenciadores de los dos grupos los hemos separado en dos conjuntos, factores exógenos a la calidad, como el tamaño de la empresa, el sector, o la exportación, y factores endógenos de la gestión de la calidad, como la antigüedad de la certificación, utilización de metodologías de gestión de la calidad, influencias para la certificación, medición y utilización de los costes de calidad, reducción de costes y aumento de productividad por la certificación, y utilización de las herramientas de gestión de la calidad. en
dc.language.iso es en
dc.relation http://www.aimme.es/archivosbd/observatorio_oportunidades/iso_9000_versus_efqm.pdf en
dc.source Climent Serrano, Salvador. ISO 9000 versus EFQM en las empresas certificadas en las normas ISO 9000 de la Comunidad Valenciana. ICE, Tribuna de Economía, Enero-Febrero 2010. N.º 852 en
dc.subject ISO 9000; EFQM; Costes de calidad; Metodologías; Herramientas en
dc.title ISO 9000 versus EFQM en las empresas certificadas en las normas ISO 9000 de la Comunidad Valenciana en
dc.type info:eu-repo/semantics/article en
dc.type info:eu-repo/semantics/publishedVersion en
dc.subject.unesco UNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS::Otras especialidades económicas en
dc.description.private scliment@uv.es en

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