Los costes de calidad en las empresas certificadas en la norma ISO 9000 de la Comunidad Valenciana
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Climent Serrano, Salvador Perfil
This document is a Comunicación/PonenciaDate2005

Este documento está disponible también en : http://hdl.handle.net/10550/39783
En este trabajo estudiamos la evolución de los costes de calidad en las empresas que se han certificado en las normas ISO 9000 de calidad. La metodología ha sido un estudio empírico con una muestra de las empresas certificadas en la Comunidad Valenciana. Algunos de los resultados son que las empresas reducen en términos generales los costes de fallos internos y externos y aumentan los de prevención y evaluación al certificarse en las normas ISO 9000. También destacamos que son pocas las empresas que mides estos costes sobre todo por tratarse de empresas certificadas

    Climent Serrano, Salvador. (2005. Los costes de calidad en las empresas certificadas en la norma ISO 9000 de la Comunidad Valenciana. En: XIII congreso de AECA. Oviedo septiembre 2005

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