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La influencia de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones y su repercusión en las estrategias empresariales: La banca online y su aplicación en las cooperativas de crédito

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La influencia de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones y su repercusión en las estrategias empresariales: La banca online y su aplicación en las cooperativas de crédito

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dc.contributor.advisor Sanchis Palacio, Joan Ramón es_ES
dc.contributor.author Alfonso Gimeno, Vicente es_ES
dc.contributor.other Universitat de València. Departament de Direcció d'Empreses. Juan Jose Renau Piqueras es_ES
dc.date.accessioned 2012-04-19T18:19:49Z
dc.date.available 2012-04-19T18:19:49Z
dc.date.issued 2010 es_ES
dc.date.submitted 2010-10-29 es_ES
dc.identifier.isbn isbn:9788437079899 es_ES
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10803/52170 es_ES
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10550/23462
dc.description.abstract La importancia estratégica de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) ha sido un tema que en las últimas décadas ha ocupado muchas páginas de revistas y libros. El fenómeno Internet, como procedimiento de comunicación, ha cambiado no sólo la relación de las empresas con sus clientes y proveedores, sino la naturaleza de la rivalidad en muchos sectores, lo que está exigiendo un replanteamiento de las estrategias empresariales. Un aspecto significativo es valorar si las TIC son un factor estratégico hoy en día, es decir si proporcionan ventajas competitivas sostenibles a las empresas; y de ser así si estas ventajas lo son en la reducción de costes, en la diferenciación o en ambas a la vez. Los dos factores de contingencia: tecnología y estrategia. Con la incorporación de las TIC en el sector bancario español, se ha conseguido que un aspecto tan fundamental en el sector como es la información, haya dado lugar a un mayor volumen, movilidad y disponibilidad de operaciones, siendo los nuevos sistemas informáticos facilitadores de su gestión. Las TIC han representado un factor de cambio significativo, influyendo en la innovación (nuevos productos y canales), así como en su desarrollo y crecimiento mediante la formulación e implementación de nuevas estrategias bancarias fundamentadas en la banca online. Nuestra investigación tiene como objetivos específicos el profundizar en la influencia de las TIC en las estrategias corporativas (desarrollo y crecimiento), así como en las competitivas (reducción de costes, diferenciación y segmentación). Igualmente se analizan las repercusiones que está teniendo la banca online en las entidades de crédito y en particular en las cooperativas de crédito. Para este menester se procede a utilizar el método Delphi, como técnica práctica de la metodología de investigación, con la consulta a expertos. Con el mismo objetivo el método del caso nos llevará a analizar la Caja Rural Torrent como muestra del sector de las cooperativas de crédito en la Comunidad Valenciana, realizando entrevistas a directivos. Se analizan los resultados de la muestra empírica. Por lo que hace al Método Delphi, se han observado las contestaciones con dispersión elevada en relación a la mediana estadística tratando de reconducir en la siguiente ronda de consultas a los expertos para conseguir mayor consenso. De acuerdo con las calificaciones definitivas de las respuestas se ha observado que la apreciación de los expertos nos llevan a que el mayor porcentaje de contestaciones se encuentran en el segmento de muy adecuada, bastante adecuada y adecuada, siendo un porcentaje mínimo el referido a poco adecuada. En cuanto a los resultados del Método del caso, referidos a las entrevistas a directivos de la Caja Rural Torrent, cuyos contenidos se corresponden en general con los solicitados a los expertos, si bien referidos a la apreciación en su propia empresa, han tenido valoraciones muy positivas (muy adecuada y bastante adecuada). En la fase final se abordan las conclusiones de los objetivos propuestos donde se constata, tanto en lo investigado en el marco teórico como en las pruebas empíricas, la estrecha relación que guardan las TIC con las estrategias corporativas de las empresas, tanto en la diversificación como en las modalidades de desarrollo. De la misma manera, se ha demostrado su influencia en las estrategias competitivas y en particular en las ventajas de costes, diferenciación y segmentación. De igual modo, se ha probado la repercusión que las TIC y la banca online están teniendo en el ámbito de actuación de las entidades de crédito y en especial en las cooperativas de crédito. es_ES
dc.description.abstract La strategy importance of the information technology and communication (ICT) has been an issue that in recent decades has occupied many pages of magazines and books. The phenomenon, as a procedure of communication, has changed not only the relationship of enterprises with their customers and suppliers, but the nature of the rivalry in many sectors, which is demanding a rethinking of the business strategies. Analysis of two factors of contingency: technology and strategy. ICT have become a factor of significant change in the credit influencing the innovation (new products and channels) as well as in their development and growth through the formulation and implementation of new banking strategies based on the online banking. Research examines the influence of ICT in corporate strategies and competitive in the enterprises. Also analyzed the impact that is talking online banking credit institutions and particularly in the credit unions. For the contrast empirical has been used de Delphi method, as practical technical of the research methodology, with the consultation to experts. With the same goal the case method will lead us to analyze the Caja Rural Torrent as a sample of the sector of the credit unions in the Community of Valencia, conducting interviews with executives. In the conclusions of the work is notes, both in investigation in the theoretical framework as in the empirical evidence, the close relationship that keep the ICT with the corporate strategies of the companies, both in the diversification as in the patters of development. In the same way, it has been demonstrated its influence in the competitive strategies and in particular in the advantages of costs, differentiation and segmentation. Similarly, it has been tested the impact of the ICT and online banking are taking in the field of action of the credit and specially in the credit unions. es_ES
dc.format.extent 188 p. es_ES
dc.language spa es_ES
dc.subject Facultat d'Econòmiques es_ES
dc.subject Finances. Banca. Moneda. Borsa es_ES
dc.title La influencia de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones y su repercusión en las estrategias empresariales: La banca online y su aplicación en las cooperativas de crédito es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/doctoralThesis es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/publishedVersion es_ES
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